Actualizadas el 10 de octubre de 2026.
Identificación de la reserva
Conserva la confirmación con el nombre del responsable, número del pedido, participantes y fecha de cada servicio. Solicita cambios o cancelaciones a [email protected] o al WhatsApp +57 317 666 8836, indicando estos datos.
Experiencias y productos del catálogo online
El pedido se paga por su valor total mediante Bre‑B y queda en espera hasta verificar el ingreso y la disponibilidad. Crear un pedido pendiente no confirma por sí solo una reserva. Las reglas de cada experiencia se muestran antes de comprar: Ancestral admite 1–9 personas; Cacao admite 4–9 y requiere 3 días de anticipación. Las chocolatinas se recogen en Taironaka en la fecha seleccionada, sin envío.
Cambios de fecha
De acuerdo con la condición de reservas del establecimiento, solicita las modificaciones con al menos 72 horas de anticipación al servicio, en hora de Colombia. El equipo verifica disponibilidad y confirma por escrito la nueva fecha y cualquier diferencia de tarifa antes de que la aceptes. Solicitar un cambio no lo confirma automáticamente.
Cancelación y no presentación
Comunica la cancelación por los canales indicados. Su tratamiento se revisa según la fecha, el servicio, las condiciones informadas y los derechos aplicables. La condición publicada del establecimiento prevé penalización por el valor pagado ante la no presentación al servicio; su aplicación respeta los derechos obligatorios de retracto, garantía y demás protecciones del consumidor.
Si el servicio no puede prestarse por Taironaka, el equipo gestionará contigo una alternativa aceptada o el reembolso que corresponda. Para revisar devoluciones, pagos duplicados y solicitudes de retracto consulta la política de devoluciones y reembolsos.
Reservas de alojamiento gestionadas por el equipo
El esquema de alojamiento previsto por el establecimiento solicita anticipo del 50% y el saldo al ingresar, de acuerdo con la cotización confirmada. Este esquema se diferencia de las compras del catálogo online, que solicitan el importe total del pedido.
Aceptación y contacto
Las condiciones del catálogo online se aceptan expresamente en el formulario de compra. El silencio no sustituye esta aceptación. TAIRONAKA TURISMO ECOLÓGICO Y ARQUEOLOGÍA, NIT 900230806-0, RNT 17281, atiende en el kilómetro 56,6 de la Troncal del Caribe, Don Diego, Santa Marta.
Términos de compra · Tratamiento de datos · Sostenibilidad · Protección al consumidor · SIC